سوالات متداول

پاکت (کیسه) جارو: محل ذخیره گرد و غبار و زباله‌های جمع‌آوری شده است. زمانی که پاکت پر می‌شود، باید آن را تعویض کنید تا مکش جارو کاهش پیدا نکند.

فیلتر (HEPA): وظیفه جدا کردن ذرات بسیار ریز (مانند گرده گل و باکتری) از هوای خروجی را دارد. فیلترها باید به صورت دوره‌ای تمیز یا تعویض شوند تا هوای خانه تمیز بماند.

برس (اصلی و جانبی): برس اصلی (رولر) زباله‌ها را از روی زمین جمع می‌کند و برس‌های جانبی آلودگی‌های گوشه‌ها و دیوارها را به سمت مکش هدایت می‌کنند.

هر سه قطعه برای عملکرد عالی جارو رباتیک حیاتی هستند و باید طبق برنامه زمانی مشخص تعویض شوند.

زمان تعویض قطعات بستگی به میزان استفاده شما دارد، اما به صورت کلی پیشنهاد می‌کنیم:

• پاکت جارو: هر ۱ تا ۲ ماه یک بار
• فیلتر HEPA: هر ۳ تا ۶ ماه یک بار
• برس جانبی: هر ۳ تا ۶ ماه یک بار
• برس اصلی (رولر): هر ۶ تا ۱۲ ماه یک بار
• پد تی: هر ۲ تا ۳ ماه یک بار

زمان دقیق تعویض را می‌توانید در اپلیکیشن جارو رباتیک خود نیز مشاهده کنید.

فیلتر HEPA: برای جذب ذرات بسیار ریز گرد و غبار، گرده گل و آلرژن‌ها طراحی شده است. برای افرادی که آلرژی دارند بسیار ضروری است.

فیلتر کربن اکتیو: برای جذب بوهای نامطبوع و گازهای شیمیایی استفاده می‌شود. اگر در خانه حیوان خانگی دارید یا بوهای غذا زیاد است، این فیلتر به شما کمک می‌کند.

بسیاری از جاروهای رباتیک مدرن از فیلترهای ترکیبی (HEPA + کربن اکتیو) استفاده می‌کنند.

خیر، قطعات جاروهای رباتیک برندهای مختلف (شیائومی، روبوراک، دریم، اکوواکس) معمولاً با هم سازگار نیستند. هر برند برای مدل‌های خود قطعات اختصاصی تولید می‌کند.

هنگام خرید حتماً به مدل دقیق جارو رباتیک خود توجه کنید. برای مثال، پاکت جارو روبوراک Q Revo با روبوراک S8 متفاوت است.

تیم روبوبگ با ارائه قطعات مخصوص هر برند و مدل، به شما کمک می‌کند قطعه مناسب را به راحتی پیدا کنید.

دلایل اصلی کاهش مکش جارو رباتیک:

• پاکت جارو پر شده است: اولین و رایج‌ترین دلیل. پاکت را خالی یا تعویض کنید.
• فیلتر HEPA کثیف است: فیلتر را با ضربات آرام تمیز کنید یا در صورت نیاز تعویض کنید.
• برس‌ها مسدود شده‌اند: مو و پرز دور برس اصلی و جانبی را با قیچی جدا کنید.
• سنسورها کثیف هستند: سنسورهای کناری و پایینی جارو را با یک دستمال نرم تمیز کنید.

اگر تمام موارد بالا را بررسی کردید و هنوز مکش کم است، احتمالا زمان تعویض قطعات مصرفی (کیت سرویس) فرا رسیده است.

مراحل تمیز کردن فیلتر HEPA:

1. فیلتر را از جارو خارج کنید.
2. با ضربات ملایم دست یا یک برس نرم، گرد و غبار سطحی آن را بگیرید.
3. اگر فیلتر شما قابل شستشو است، آن را زیر آب سرد بشویید (فقط از سمت تمیز فیلتر).
4. فیلتر را در هوای آزاد و دور از نور مستقیم خورشید کاملاً خشک کنید (حداقل ۲۴ ساعت).
5. پس از خشک شدن کامل، آن را دوباره در جارو نصب کنید.

نکته مهم: فیلترهای کربن اکتیو قابل شستشو نیستند و باید تعویض شوند.

تعویض برس جانبی بسیار ساده است:

1. جارو رباتیک را روی سطح صاف قرار دهید و آن را بچرخانید تا قسمت زیرین آن معلوم باشد.
2. پیچ یا گیره نگهدارنده برس جانبی را باز کنید.
3. برس قدیمی را خارج کنید.
4. برس جدید را در جای خود قرار دهید و پیچ/گیره را محکم کنید.
5. جارو را روشن کنید و از چرخش صحیح برس مطمئن شوید.

اکثر برس‌های جانبی با یک پیچ ساده نصب می‌شوند و نیازی به ابزار تخصصی ندارید.

طول عمر باتری‌های لیتیوم یون جاروهای رباتیک معمولاً بین ۲ تا ۳ سال است. اما این مقدار بسته به نحوه استفاده و نگهداری شما متفاوت است.

نشانه‌های کاهش عمر باتری:

• زمان تمیزکاری به طور قابل توجهی کاهش یافته است.
• جارو در میانه کار خاموش شده و به ایستگاه بازمی‌گردد.
• باتری به سرعت تخلیه می‌شود.

اگر با این مشکلات مواجه شدید، وقت آن است که یک باتری جدید تهیه کنید.

برای خرید قطعه مناسب، این مراحل را دنبال کنید:

1. مدل دقیق جارو رباتیک خود را پیدا کنید (معمولاً روی برچسب زیر دستگاه نوشته شده است).
2. نوع قطعه مورد نیاز خود (پاکت، فیلتر، برس، باتری و غیره) را مشخص کنید.
3. در فروشگاه روبوبگ، قطعات بر اساس برند و مدل دسته‌بندی شده‌اند. با جستجوی مدل دستگاه خود، قطعات سازگار را مشاهده کنید.
4. در صورت ابهام، با پشتیبانی روبوبگ تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

بله، روبوبگ تا ۷ روز ضمانت بازگشت کالا دارد. اگر محصول خریداری شده دارای نقص باشد، با مشخصات اعلام شده مغایرت داشته باشد، یا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، می‌توانید آن را عودت دهید و وجه خود را دریافت کنید.

برای استفاده از این ضمانت، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ گونه آسیب فیزیکی یا نصب شده باشد.

ارسال رایگان: برای سفارشات بالای یک میلیون تومان
هزینه ارسال معمولی: ۴۵,۰۰۰ تومان برای شهر تهران و ۶۰,۰۰۰ تومان برای سایر شهرها
زمان تحویل: تهران ۲۴ ساعت، شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری

ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود.

تمام قطعات فروشگاه روبوبگ دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند.

پوشش گارانتی قطعات:

• ضمانت سازگاری ۱۰۰٪ با مدل دستگاه
• ضمانت سلامت فیزیکی و عدم وجود نقص در زمان تحویل
• تضمین کیفیت متریال استفاده شده

آسیب‌های ناشی از نصب نادرست یا استفاده غلط، مشمول گارانتی نمی‌شوند.

بله، قطعات این دو برند کاملاً متفاوت هستند و با یکدیگر سازگاری ندارند.

برند شیائومی و روبوراک به عنوان دو تولیدکننده پیشرو در بازار جاروهای رباتیک، برای هر مدل خود قطعات اختصاصی با طراحی خاص تولید می‌کنند.

حتی در برخی موارد، قطعات مدل‌های مختلف یک برند نیز با هم تفاوت دارند (مثلاً فیلتر شیائومی S10 با شیائومی G1 متفاوت است).

در فروشگاه روبوبگ، برای هر برند دسته‌بندی مجزا وجود دارد تا به راحتی قطعه مدل خود را پیدا کنید.

دریم (Dreame): قطعات این برند معمولاً با تکنولوژی پیشرفته‌تری ساخته می‌شوند. فیلترهای دریم اغلب دارای درجه فیلتراسیون بالاتر و برس‌های آن‌ها از مواد با دوام‌تری تولید شده‌اند.

اکوواکس (Ecovacs): قطعات اکوواکس به دلیل طراحی خاص سیستم تی کشی و فناوری هوش مصنوعی، معمولاً دارای قطعات تخصصی‌تری هستند. پد تی‌های این برند از جنس میکروفایبر با تراکم بالا تولید می‌شوند.

در فروشگاه روبوبگ، قطعات هر دو برند با بهترین کیفیت و قیمت مناسب موجود است.

فروشگاه تخصصی روبوبگ (RoboBag) به عنوان مرجع تأمین قطعات مصرفی جاروهای رباتیک، محصولات برندهای زیر را پوشش می‌دهد:

• Xiaomi (شیائومی) - انواع پاکت، فیلتر، برس و باتری
• Roborock (روبوراک) - کلیه قطعات سری S، Q و سایر مدل‌ها
• Dreame (دریم) - انواع فیلترهای HEPA، پد تی و کیت سرویس
• Ecovacs (اکوواکس) - پاکت، فیلترهای کربنی و برس‌های جانبی

همچنین برای برندهای دیگر نیز قطعات موجود است. در صورت عدم پیدا کردن قطعه مد نظر، با پشتیبانی روبوبگ در ارتباط باشید.

کیت سرویس یک بسته کامل از قطعات مصرفی است که برای سرویس دوره‌ای جارو رباتیک شما طراحی شده است. معمولاً شامل موارد زیر است:

• ۱ عدد فیلتر HEPA (با کیفیت بالا)
• ۱ عدد برس اصلی (رولر)
• ۲ عدد برس جانبی
• ۱ عدد پد تی میکروفایبر (در برخی کیت‌ها)

خرید کیت سرویس به جای قطعات تکی، معمولاً به صرفه‌تر است و همه قطعات مورد نیاز برای یک سرویس کامل را در یک بسته دارید.